Tilaukset ja asiakaspalvelu myös puhelimitse: 045 8 510 150
Tervetuloa Suomen Erikoistukku Oy:n verkkokauppaan. Tarjoamme luotettavana verkkokauppana 100% tyytyväisyystakuun ja ilmaisen 30vrk palautusoikeuden. Kuluttaja-asiakkaille on käytöss kaikki yleisimmät maksutavat. Lasku ja verkkolasku myös yrityksille ja yhteisöille (edellyttää luottotietojen tarkistuksen) valitse kassalla maksutapa ennakkomaksu ja ilmoita Yrityksen laskutustiedot kassalla sivun alaosan lisätietoja-kenttään tai sähköpostilla.
Etämyynnin kuluttajasuojalaki uudistui 13.6.2014. Muutosten taustalla on EU-direktiivi, jolla yhtenäistetään kuluttajansuojasääntelyä Euroopan unionissa. Merkittävimmät muutokset koskevat kuluttajan peruuttamisoikeutta. Kuluttajasuojalain uudistuksen myötä tarjoamme asiakkaillemme edelleen maksuttoman asiakaspalautuksen eli kaikki pysyy ennallaan. Mikäli tilaus jää syystä tai toisesta noutamatta postista, emme katso tilausta ilmaiseksi asiakaspalautukseksi kun tuotetta ei ole edes nähty/noudettu ja täten laskutamme tästä meille aiheutuneet turhat edestakaiset postitus- ja käsittelykulut 19.90€ suoraan asiakkaalta (EU-direktiivin mukainen muutos pe 13.6.2014 alkaen) Kulut vähennetään automaattisesti palautettavasta summasta.
Toimitusaika Tarjoamme nopeat toimitukset 1-2 arkipäivää. Pyrimme toimittamaan ennen klo 12:00 tehdyt tilaukset saman päivän aikana postin kuljetukseen, jolloin paketit ovat yleensä noudettavissa jo seuraavana päivänä. Tämä ei koske tuotteita, joita ei ole varastossa tai joille on erikseen määritelty jokin muu toimitusaika. Postin toimitusajat voivat vaihdella paikkakunnittain. Kun tavara lähtee meiltä kuljetukseen niin loput on kiinni postista, jonka nopeuteen emme valitettavasti voi vaikuttaa. Pyrimme toimittamaan tuotteet ensisijaisesti suoraan kotiin kirjeenä riippumatta valitusta toimitustavasta (nopein toimitustapa). Ennakkotilausten toimitusaika Ennakkotilaustuotteiden toimitusaika-arvio on ilmoitettu tuotekuvauksen yhteydessä ja mikäli tilaus sisältää myös muita kuin ennakkotilaustuotteita toimitamme kaikki kerralla kun ennakkoon tilatut tuotteet saapuvat varastoon.
TOIMITUSTAVAT - Yli 100€ tilauksiin ilmainen toimitus! Voit seurata lähetyksen kulkua postin sivuilla saamasi lähetystunnuksen avulla.
Kirje toimitus 2.90€ Lähetämme kaikki pienet ja kevyet kirjeeseen mahtuvat tuotteet (alle 3cm) kuten korttikotelot, lompakot ym. aina kun mahdollista kirjepostissa suoraan kotiin valitusta toimitustavasta riippumatta. Yli 3cm paksuiset tuotteet, jotka eivät mahdu kirjeeseen toimitetaan automaattisesti postipakettina.
SmartPOST 4.90€ Noudat tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Paketin kulkua voit seurata myös saamasi lähetystunnuksen perusteella. Muista ilmoittaa oikea puhelinnumerosi SmartPOST lokerokoodin lähetystä varten. Nouto postista 5.90€ Kun tilauksesi on toimitettu kuljetukseen saat siitä sähkpostiisi automaattisesti postin lähetystunnuksen, jolla voit seurata paketin kulkua postin sivujen kautta. (Postiennakolla maksettaessa lisätään postin veloittama 3.90€ postiennakkomaksu) Postin Kotiinkuljetus sovittuna ajankohtana 11.90€ Valitse tämä toimitustapa kun haluat paketin varmasti kotiin toimitettuna. Tällöin sinulle soitetaan postista etukäteen sopivan jakeluajankohdan sopimiseksi. MAKSUTAVAT
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com Verkkopankit Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Postiennakko Postiennakolla maksettaessa toimituskuluihin lisätään automaattisesti postin veloittama 4.90€ postiennakkomaksu. Tilauksesi maksetaan samalla kun noudat paketin postista. Emme katso noutamatonta postiennakkotilausta ilmaiseksi asiakaspalautukseksi kun tuotetta ei ole edes nähty/noudettu ja täten laskutamme tästä meille aiheutuneet turhat posti- ja käsittelykulut 19.90€ suoraan asiakkaalta (EU-direktiivin mukainen muutos pe 13.6.2014 alkaen)
Jousto Lasku ja Osamaksu
Valitse kassalla maksutavaksi Paytrail ja sen jälkeen Jousto. Jousto on suomalainen maksupalvelu, jolla voi maksaa verkkokaupassa joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Kun asiakas maksaa Joustolla ja valitsee maksutavaksi laskun, hän saa aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Joustolla voi maksaa myös erissä jopa 1-12 kuukauden takaisinmaksusajalla. Lisätietoja: https://www.jousto.com/
Walley (ennen Collector) Lasku ja Osamaksu
Valitse kassalla maksutavaksi Paytrail. Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Walleyn kanssa. Maksutapa mahdollinen enimmillään 2000€ ostoissa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista. Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Ensimmäinen lasku on kuluton. Osamaksun korko on 1,66 % kuukaudessa (vuoksikorko 19,9%). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Ennakkomaksu eli tilisiirto
Kun valitset maksutavaksi ennakkolaskun niin lähetämme maksun tiedot antamaasi sähköpostiosoitteeseen välittömästi, jolloin voit maksaa laskun haluamallasi tavalla. Tavara lähetetään asiakkaalle vasta maksun vastaanotettuamme. Tilisiirtoa odotamme 5 arkipäivää tilauksesta, jonka jälkeen katsomme tilauksen peruuntuneeksi. Kannattaa huomioida, että eri pankkien välillä voi mennä 2 arkipäivää ennen kuin maksu näkyy meillä, joten tämä maksutapa on se hitain vaihtoehto jos haluat saada tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Paypal Voit valita maksutavaksi Paypalin valitselammalla kassalla ensin Paytrail, jolloin voit maksaa ostoksesi Paypal tilin kautta tai luottokortilla. Paypalin käyttäminen ei vaadi Paypal rekisteröitymistä ja erillisiä tunnuksia. Tilauksesi ohjataan Paypalin sivuille maksua varten, jolloin voit turvallisesti maksaa ostoksesi. Asiakaspalautukset ja vaihdot
Kaikilla tuotteilla on 30 päivän ilmainen palautusoikeus, josta on sovittava etukäteen. Voimme myös vaihtaa tuotteet toisiin. (Vaihto- ja palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.) Kaikkien palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessa sekä kaikki laput ja merkit paikoillaan. Emme lunasta postiennakolla tai matkahuollon kautta tehtyjä palautuksia.
Tarkemmat ohjeet löydät TÄÄLTÄ
Tietosuojaseloste 21.5.2018 Rekisterinpitäjä: Suomen Erikoistukku Oy Teknologiantie 3 90590 Oulu Y-tunnus: 2559926-7 info@erikoistukku.fi asiakaspalvelu puh. 045 8 510 150 (Arkisin klo. 12-15) Asiakkaidemme yksityisyydensuoja on meille tärkeää, ja noudatamme kaikkia yksityisyyden suojaa koskevia säännöksiä kuten Henkilötietolakia ja EU:n 25.5.2018 alkaen sovellettavaa tietosuoja-asetusta. Keräämme henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista varten. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on suostumus ja meidän välinen sopimus sekä siitä johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Henkilötietojen, yhteystietojen ja maksutietojen antaminen on välttämätöntä tuotteiden tilaamiselle. Joitakin henkilötietoja käsitellään suostumuksen perusteella esimerkiksi markkinoinnissa (uutiskirje). Tilaamalla uutiskirjeen asiakas hyväksyy kyseisen henkilötietojen käsittelyn. Emme tee sinua koskevia profilointeja ja automaattisia päätöksiä. Mitä henkilötietoja asiakkaasta voidaan kerätä? - Asiakkaan itsensä antamat tiedot
- Tunnistamistiedot kuten nimi
- Henkilötunnus käytettäessä Klarna-maksutapaa (ei pakollinen)
- Yhteystiedot: osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Maksutiedot
- Palvelujen käytön perusteella ja analytiikan avulla kerätyt tiedot
- Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot
- Toimitustiedot, kuten toimitustapa ja toimitusosoite
- Sähköpostiosoite uutiskirjemarkkinointia varten (perustuu asiakkaan suostumukseen)
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja kerätään? - Asiakassuhteen ylläpitoon
- Tilausten käsittelyyn, toimittamiseen ja arkistointiin
- Verkkokaupan toiminnan ja palvelun kehittämiseen
- Erinomaisen asiakaspalvelun tarjoamiseen
- Räätälöidyn ja kohdennetun markkinoinnin tuottamiseen
- Analytiikkaan ja tilastoimiseen
- Väärinkäytösten estämiseen
Olemme ottaneet huomioon EU:n 25.5.2018 alkaen sovellettavan tietosuoja-asetuksen kaikessa henkilötietojen käsittelyssä. Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja käsittelyltä. Henkilötietojen käsittely tapahtuu henkilökuntamme toimesta työtehtävien suorittamiseen liittyen tehtävän vaatimassa laajuudessa. Tietoja vastaanottaa tai voidaan tarpeen vaatiessa luovuttaa luotettaville sopimuskumppaneille, kuten analytiikkakumppaneille, verkkokaupan ja sähköpostin palveluntarjoajalle, uutiskirjemarkkinointikumppanille, kuljetusliikkeelle, maksunvälittäjälle, luotonmyöntäjälle, tilitoimistolle ja tilintarkastajalle. Henkilötietoja säilytetään vain tarvittavan ajan niiden käyttötarkoituksen vaatimalla tavalla. Joitakin tietoja säilytetään kauemmin lain ja säännösten (esim. kirjanpitolaki) velvoittaman ajan. Asiakas voi pyytää itseään koskevat henkilötiedot katseltavakseen tai pyytää niiden poistamista. Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen (uutiskirjemarkkinointi) asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Henkilötietoja tai niiden poistamista voi pyytää sähköpostitse asiakaspalvelustamme: info@erikoistukku.fi. Tietojen tarkastelu tai poistaminen edellyttää asiakkaan tunnistamista. Niitä tietoja, joiden säilyttämiseen on lakisääteinen velvollisuus, emme pysty poistamaan. Suostumuksen uutiskirjemarkkinointiin voi peruuttaa uutiskirjeen alalaidasta tai asiakastililtä.
Ystävällisin Terveisin, ERIKOISTUKKU.FI / Suomen Erikoistukku Oy
Teknologiantie 3
90590 Oulu
info@erikoistukku.fi 045 8 510 150 (puh. asiakaspalvelu arkisin klo. 12-15)
|